北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
台山市金江酒店位于台山市陈宜禧大道(即富华重工斜对面)距离台山市中心(台城)7公里左右,享有优越地理位置。酒店距离新台高速路大江出口5公里,路网完善,10分钟可抵台山汽车总站。
会员4308:好评
出差住住凑合
会员5697:好评
商务出差可以入住。酒店位置很偏。
会员8761:好评
很偏僻如没开车建议别住,携程定比酒店明码标价都高还没早餐,介意的建议别住,服务态度差要瓶水都不给,两部电梯同时修我领个大箱子,从六楼下到一楼大厅没人管,注重感受的别住!